AIを「使われる側」から「使いこなす側」へ。指定管理事業者が今すぐ知るべき「プラットフォームの真実」

気づいたら、あなたの会社の価値は"外部"に流出している

ある日、営業部長のあなたは、部下からこんな報告を受けました。

「部長、提案書作成、今回もChatGPTに任せました。めちゃくちゃ楽で、3時間で終わりましたよ!」

「おお、それはいいな」と答えながら、あなたは心のどこかで、小さな違和感を覚えました。

確かに効率は上がった。

でも、この「楽になった」という感覚の裏側で、何か大切なものが失われていないだろうか――。

その違和感は、正しい。

MicrosoftのCEO、サティア・ナデラが2025年11月に発信したメッセージは、まさにこの問題の核心を突いています。

サティア・ナデラのポスト

上のメッセージには、いろいろなことが書かれているのですが、個人的に一番ささっている内容は、

「企業にとって本当に重要なのは、AIをどう自分の力にできるか。自らのAIネイティブ能力を構築し、企業価値を高めることだ。逆に懸念すべきは、自社の独自価値をテック企業に"移転"してしまうことである」

というポイントです。

あなたの会社は今、AIを「使いこなす側」にいますか?

それとも、知らず知らずのうちに「使われる側」に回っていませんか?

この記事でわかること

• サティア・ナデラが警告する「価値の移転」とは何か
• 指定管理事業者が陥りやすい「AIの誤った使い方」の具体例
• 「プラットフォームの本質」を理解し、自社の価値を守る方法
• AI時代に指定管理事業者が持つべき「ゼロサムからの脱却」思考
• 今すぐ始められる「AIネイティブ能力」の構築ステップ

「便利なツール」の裏で起きている、恐ろしい現実

あなたの会社の"知"が、外部に流出している

サティア・ナデラの警告を、指定管理の現場に置き換えて考えてみましょう。

たとえば、こんな使い方をしていませんか?

❌ 危険な使い方:

• ChatGPTに「〇〇市の体育館の提案書を書いて」と丸投げする
• 過去の提案書をそのままAIに読み込ませ、リライトさせる
• 自治体の課題分析を全部AIに任せる
• イベント企画のアイデアをAIから受け取るだけ

一見、効率的に見えます。でも、これはあなたの会社の独自価値を、OpenAIやAnthropicに移転していることと同じなんです。

なぜか?

あなたの会社が長年培ってきた「地域理解」「施設運営のノウハウ」「自治体との信頼関係」といった独自資産を、AIに入力することで、それがデータとしてプラットフォーム側に蓄積されていくからです。

そして、そのデータをもとに、AIはさらに賢くなる。

結果、どうなるか?

あなたの会社がいなくても、AIだけで提案書が書けるようになってしまう。

これが、ナデラの言う「価値の移転」です。

「プラットフォーム」の本質を理解していますか?

ナデラは、ビル・ゲイツの言葉を引用しています。

「プラットフォームとは、それを使う人々の経済価値の総和が、そのプラットフォームを作った企業の価値を上回るときに初めて成立する」

つまり、真のプラットフォームは「使う側のほうが、より大きな利益を得る」構造を持っているということ。

でも、考えてみてください。

あなたの会社は、ChatGPTやClaudeを使って、OpenAIやAnthropicより大きな価値を生み出していますか?

もし答えが「NO」なら、あなたは「プラットフォームに使われている側」です。

逆に言えば、AIを正しく使えば、テック企業が得る利益以上の価値を、あなたの会社が手にすることができるんです。

そのためには、「AIを使う」のではなく、「AIを自社のビジネスに組み込む」という発想の転換が必要になります。

指定管理事業者が今すぐ始めるべき「AIネイティブ能力」の構築法

ステップ①:「汎用AI」から「自社専用AI」への進化

まず、やるべきことは明確です。

ChatGPTやClaudeを「そのまま使う」のをやめて、「自社専用のAIシステム」を構築することです。

「そんな技術力、うちにはないよ…」と思いましたか?

大丈夫です。 難しいプログラミングは不要です。

具体的な方法:

• Claude ProjectsやNotebookLMを使い、自社の知識を「プライベートデータベース化」する

  • 過去の提案書、自治体ヒアリングメモ、施設運営マニュアル、成功事例を全て入力
  • これにより、「あなたの会社だけが持つ知識」をベースにAIが回答するようになる

• 自社専用のプロンプトテンプレートを作る

  • 「〇〇市の提案書を書いて」ではなく、「〇〇市の地域特性(高齢化率、観光資源、過去の議会議事録)を踏まえ、当社の強み(△△)を活かした提案書を作成せよ」という詳細な指示書を作る

• AIに学習させるのではなく、AIを「道具として使いこなす」設計にする

  • AIに判断を委ねるのではなく、人間が戦略を決め、AIに実行させる

こうすることで、あなたの会社の独自価値は外部に流出せず、社内に蓄積されていきます。

ステップ②:「正の和」思考で、市場全体を拡大する

ナデラは言います。

「AIによって"カテゴリーそのもの"が拡張する。AIは産業構造を再定義し、市場全体のパイを拡大する『正の和』ドライバーだ」

これは、指定管理業界にとって、革命的な視点です。

従来、指定管理の世界は「ゼロサム」でした。

• 契約を取れるのは1社だけ
• コスト削減競争で疲弊する
• 他社を蹴落として生き残る

でも、AIの登場で、この構造が変わります。

AIを使えば、これまで「コストが合わなくて諦めていた提案」に参加できるようになる。

たとえば:

• 遠方の自治体の案件に、移動コストをかけずに提案できる(AIで地域分析を効率化)
• 小規模施設の案件でも、提案書作成コストを抑えられる(AIで下書き作成)
• 複数の案件に同時並行で提案できる(AIで業務効率化)

結果、**「指定管理の市場そのものが拡大する」**んです。

これまで誰も手を出さなかった案件に、複数の事業者が参入できる。自治体にとっても、選択肢が増える。

これが「正の和」です。

ステップ③:「ゼロサム思考」から脱却し、自社の主権を取り戻す

ナデラの投稿で、最も重要なのは、この一文です。

「各社が自らの領域で成功できるAI活用の仕組みを整えるべき。そして、各社が自らの運命と主権をコントロールできるようにすべきだ」

指定管理事業者の多くが、今、こう考えています。

「AIで効率化すれば、人を減らせる。コストが下がる。利益が出る」

でも、それは「ゼロサム思考」です。

本当の勝ち方は、こうです:

「AIで効率化した時間を、新しい価値創造に投資する。地域との関係を深める。自治体との信頼を強化する。結果、次の契約も取れる」

AIは、単なるコスト削減ツールではありません。

「あなたの会社が、地域にとってなくてはならない存在になるため」のツールなんです。

そのために、AIをどう使うか。

それを決めるのは、あなたです。

「より大きな夢と野心」を、AIは可能にする

ナデラは、こう締めくくっています。

「AI時代は『より大きな夢と野心』を可能にする。AIは単に業務効率化のツールではなく、社会全体の野心の再定義を促す技術だ」

あなたには、夢がありますか?

「地域の子どもたちに、最高のスポーツ環境を提供したい」

「高齢者が安心して集える場所を作りたい」

「この施設を、街のシンボルにしたい」

そんな夢を、これまであなたは「予算がない」「人手が足りない」という現実の前に、諦めてきたかもしれません。

でも、AIがあれば、その夢に近づけます。

AIで提案書作成時間を短縮し、その時間を地域住民との対話に使う。

AIでデータ分析を効率化し、その結果をもとに新しいイベントを企画する。

AIで事務作業を自動化し、その余力でスタッフの育成に投資する。

これが、AI時代の指定管理事業者の姿です。

まとめ:あなたの会社は、AIに「使われる」のか、AIを「使いこなす」のか

サティア・ナデラの警告は、明確です。

「自社の独自価値を、テック企業に移転してしまうな」

指定管理事業者にとって、これは今、最も重要なメッセージです。

AIを「便利なツール」として使うだけなら、あなたの会社の価値は、OpenAIやAnthropicに流れていきます。

でも、AIを「自社の戦略的資産」として組み込めば、あなたの会社は、地域にとって、自治体にとって、なくてはならない存在になれます。

選択肢は、2つ。

「AIに使われる側」に甘んじるのか。

それとも、「AIを使いこなす側」として、新しい未来を切り拓くのか。

答えは、あなたが決めます。

そして、その決断を下すために必要な知識とノウハウを、この「指定管理制度AI」サイトは提供し続けます。

AIは、あなたの会社の価値を奪うためにあるのではありません。

あなたの会社が、より大きな夢を実現するためにあるんです。

さあ、今日から、「使いこなす側」に回りましょう。